Appréhender le contexte réglementaire : Code de l'Action Sociale et des Familles, Code de la Santé Publique, Décret du 5 novembre 2016, Arrêté du 28 novembre 2016, Loi du 24 juillet 2019, Référentiel HAS version 0 de janvier 2021
Comprendre la démarche qualité dans les ESMS : évaluation, 3 niveaux d'évaluation, thématiques abordées dans le nouveau référentiel HAS
Comprendre le fonctionnement d'un Système de Management de la Qualité : amélioration continue de la qualité (roue de Deming), politique Qualité, place de la Gestion des risques
Structurer son Système Qualité : place des processus, gestion documentaire (structuration, et rédaction d'un document qualité, utilisable et utilisé), gestion des événements indésirables
Évaluer son système qualité : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
Faire évoluer son Système Qualité : programme d'actions Qualité, communication avec les équipes