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Sensibiliser ses équipes à la démarche qualité et à la gestion des risques

Sensibilisez vos équipes à la démarche qualité et la gestion des risques
Mettez en œuvre une culture du signalement d'incidents dans votre établissement sanitaire ou médico-social

Contexte

Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.

En 2021, le référentiel d’évaluation de la qualité V0 en ESSMS de l’HAS est publié. Il vise à renforcer la dynamique qualité mais aussi de promouvoir une démarche porteuse de sens autant pour les ESSMS que pour les professionnels. L’orientation est de fournir des prestations de qualité délivrées aux personnes accompagnées en répondant à leurs attentes et à leurs besoins.

Pour s’inscrire dans cette dynamique d’amélioration continue, l’établissement et les équipes doivent posséder les connaissances de base de la démarche qualité. Ces prérequis apportent du sens aux professionnels de l’intérêt de la démarche qualité qui a pour objectif final de répondre aux besoins des personnes accompagnées.

Les objectifs de la formation

Développer une culture de transparence, d’ouverture et d’intégrité autour du signalement

Comprendre la mise en place de l’analyse des causes et sensibiliser aux retours d’expériences

Utiliser le signalement comme un indicateur et un outil d’amélioration continue

Mieux gérer les incidents pouvant porter atteinte à l’image de l’établissement

À qui s’adresse cette formation ?

Public : La formation à la démarche qualité s’adresse à l’ensemble des professionnels intervenant au sein des ESSMS.

Prérequis :
Connaissance des bases d'une démarche qualité.

Qu’allez-vous apprendre dans cette formation ?

Connaissance de la réglementation

Connaissance des enjeux réglementaires en lien avec la démarche qualité

Adoption des supports nécessaires

Adoption des supports nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité notamment sur les signalements

Développement de la culture qualité

Développement de la culture qualité, des comportements et procédures associées

Que contient la formation ?

Pendant une demi-journée (4 heures), vous sensibilisez vos équipes à la démarche qualité et la gestion des risques, au travers de 3 modules.
Module 1
Sensibilisation des professionnels aux événements indésirables
Culture positive de l'erreur
Importance de l'adhésion de tous les acteurs
Valorisation des signalements
Suivi et prise en charge des signalements
Module 2
Création d'une routine autour des signalements
Inscrire la démarche de signalement dans le quotidien
Utiliser les outils de signalement
Diffuser l'information : mise en place de points qualité
Module 3
Utilisation des signalements pour l'amélioration continue
Analyser qualitativement les incidents
Analyser quantitativement les incidents
Intégrer l'analyse à la démarche d'amélioration
Mesurer, anticiper et se préparer aux incidents futurs
Modalités pédagogiques
Moyens et/ou outils
Apports théoriques et conceptuels sur le thème traité
Apports méthodologiques à partir d'exemples concrets
Pédagogie différenciée en répondant aux questions posées par les stagiaires en lien avec les pratiques rencontrées au quotidien
Modalités d'évaluation
Atteinte des objectifs de l'apprenant
Feuilles de présence
Questions orales et écrites (QCM)
Mise en situation
Formulaire d'évaluation de la formation
Attestation de fin de formation
Une attestation est remise aux participants dès lors qu'ils ont suivi l'intégralité de la formation

L'intervenant

Consultant expert qualité en ESSMS


Combien coûte la formation ?

Tarif : 800€ HT (soit 960€ TTC)

Elle peut être financée par un organisme financeur. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’organisme dont vous dépendez.
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On parle de nous

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Françoise Léturgie

Nous apprécions beaucoup les fonctionnalités de la gestion documentaire qui apportent de la souplesse et de la visibilité dans l'avancement de nos projets. La messagerie intégrée au logiciel optimise la gestion de nos flux et apporte de la cohérence dans notre communication interne.

Françoise Léturgie
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Directrice, EHPAD Marguerite de Flandre, Nieppe
Mickaël Demaison

Pourquoi je recommande Qualineo ? Car cela change considérablement le quotidien de mes équipes. L’application, simple et intuitive, nous permet de gagner un temps précieux, tout en sécurisant notre démarche qualité.

Mickaël Demaison
,
Gestionnaire des risques, Association ARASSOC Picardie
4h
3 modules
800€ HT
10 pers.
Présentiel
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