Nouveau webinar dédié à la QVT : pour en finir avec le burn out, le turn over dans la santé 🎯 Inscrivez-vous ici
x

Management par les processus

Rédigez votre cartographie des processus
Structurez votre démarche qualité autour des processus et menez une approche par les risques

Contexte

Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.

En 2021, le référentiel d’évaluation de la qualité V0 en ESSMS de l’HAS est publié. Il vise à renforcer la dynamique qualité, mais aussi de promouvoir une démarche porteuse de sens autant pour les ESSMS que pour les professionnels. L’orientation est de fournir des prestations de qualité délivrées aux personnes accompagnées en répondant à leurs attentes et à leurs besoins.

Pour s’inscrire dans cette dynamique d’amélioration continue, l’établissement peut structurer son activité grâce à une approche par processus. Cette formation permet de construire la cartographie de processus de votre établissement si elle n’existe pas ou de la revoir et d'aller plus loin lorsqu'elle existe.

Les objectifs de la formation

Organiser son système qualité par processus

À qui s’adresse cette formation ?

Public : La formation à la démarche qualité s’adresse à l’ensemble des professionnels intervenant au sein des ESSMS.

Prérequis :
Connaissance des bases d’une démarche qualité

Qu’allez-vous apprendre dans cette formation ?

Élaboration d'une cartographie des processus

Rédigez la cartographie de votre établissement.

Structuration autour des processus

Structurez tous les éléments de la démarche qualité autour des processus.

Pilotage d'une approche par les risques

Mener une approche par les risques.

Que contient la formation ?

Pendant une journée (7 heures), vous développez vos connaissances autour du management par les processus, au travers de 6 modules.
Module 1
Appréhender le contexte réglementaire
Code de l’Action Sociale et des Familles
Code de la Santé Publique
Loi du 20 juillet 2019
Référentiel HAS version 0 de janvier 2021
Module 2
Comprendre la notion de processus
Évaluation
Les 3 niveaux d’évaluation
Les thématiques abordées dans le référentiel HAS
Module 3
Rédiger sa cartographie de processus
Différents types de processus
Interactions entre les processus
Module 4
Rédiger la carte d'identité des processus
Pilote de processus
Objectif de processus
Données d'entrée et données de sortie
Étapes du processus
Indicateurs de suivi (et intégration dans un tableau de bord)
Lien entre processus et gestion documentaire
Module 5
Analyser les risques associés aux processus
Identifier les risques (ISHIKAWA)
Caractériser les risques (AMDEC)
Alimenter son plan d'action qualité
Module 6
Faire vivre ses processus
Lien entre les Processus et Gestion des événements indésirables
Mener une revue de Processus
Modalités pédagogiques
Moyens et/ou outils
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Étude de cas concrets
Quizz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités d'évaluation
Atteinte des objectifs de l'apprenant
Feuilles de présence
Questions orales et écrites (QCM)
Mise en situation
Formulaire d'évaluation de la formation
Attestation de fin de formation
Une attestation est remise aux participants dès lors qu'ils ont suivi l'intégralité de la formation

L'intervenant

Consultant expert qualité en ESSMS


Combien coûte la formation ?

Tarif : 1 200€ HT (soit 1 440€ TTC)

Elle peut être financée par un organisme financeur. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’organisme dont vous dépendez.
S'inscrire à la formation

On parle de nous

No items found.
Françoise Léturgie

Nous apprécions beaucoup les fonctionnalités de la gestion documentaire qui apportent de la souplesse et de la visibilité dans l'avancement de nos projets. La messagerie intégrée au logiciel optimise la gestion de nos flux et apporte de la cohérence dans notre communication interne.

Françoise Léturgie
,
Directrice, EHPAD Marguerite de Flandre, Nieppe
Mickaël Demaison

Pourquoi je recommande Qualineo ? Car cela change considérablement le quotidien de mes équipes. L’application, simple et intuitive, nous permet de gagner un temps précieux, tout en sécurisant notre démarche qualité.

Mickaël Demaison
,
Gestionnaire des risques, Association ARASSOC Picardie
1 journée (7h)
6 modules
1 200€ HT
10 pers.
Présentiel
S'inscrire à la formation