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Devenez référent qualité en ESMS (hors gestion des risques)

Mettez en place un système qualité adapté à votre établissement
Déployez une politique d'amélioration continue

Contexte

Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent notamment au regard des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du secteur social et médico-social.

Pertinence et qualité s’apprécient particulièrement à l’aune de l’adaptation des réponses aux besoins et attentes des usagers, dans le cadre des missions imparties à l’établissement ou au service. Les défis d’aujourd’hui et de demain qui reposent sur les établissements ou services sociaux et médico-sociaux sont nombreux : qualité de vie au travail, développement durable, virage numérique, gestion et fidélisation des ressources humaines, etc. Autant de sujets, qui tant sur le plan réglementaire que stratégique pour la « bonne santé » de l’établissement ou du service, se doivent de reposer et de s’inscrire au quotidien dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, fil conducteur de l’ensemble des problématiques de la structure.

Le management par la qualité ne se décrète pas. Il nécessite l’implication de tous. L’implication nécessite-t-elle, souvent, un prérequis qui est la connaissance. C’est dans ce contexte que Mon Qualiticien vous propose une formation dédiée aux professionnels du secteur et accessible à tous, afin d’apporter à chacun les connaissances indispensables pour piloter le système qualité de son établissement/service.

Les objectifs de la formation

Mettre en place un système qualité adapté à votre établissement en déployant une politique d'amélioration continue (hors gestion des risques)

À qui s’adresse cette formation ?

Public : La formation à la démarche qualité s’adresse à l’ensemble des futurs référents qualité et cadre de service

Prérequis :
Aucun

Qu’allez-vous apprendre dans cette formation ?

Comprendre les exigences réglementaires et stratégiques


Structurer tous les éléments de la démarche qualité autour des processus

Utiliser les outils qualité


Rédiger sa cartographie des processus

Mener une approche par les risques

Préparer les audits système


Que contient la formation ?

Pendant deux journées (14 heures), vous développez vos connaissances autour de la démarche qualité. Chaque journée comprend un questionnaire avant et après formation.
Journée 1
Outils qualité en ESMS
Appréhender le contexte réglementaire : Code de l’Action Sociale et des Familles, Code de la Santé Publique, Décret du 5 novembre 2016, Arrêté du 28 novembre 2016, Loi du 24 juillet 2019, Référentiel HAS version 0 de janvier 2021
Comprendre la démarche qualité dans les ESMS : évaluation, les 3 niveaux d'évaluation, les thématiques abordées dans le nouveau référentiel HAS
Comprendre le fonctionnement d'un Système de Management de la Qualité : amélioration continue de la qualité (roue de Deming), politique Qualité, place de la gestion des risques
Structurer son Système Qualité : place des processus, gestion documentaire, gestion des événements indésirables
Évaluer son Système Qualité : accompagné traceur, traceur ciblé, audit Système

Faire évoluer son Système Qualité : programme d'actions Qualité, communication avec les équipes
Journée 2
Management des processus
Comprendre la notion de processus : fonctionnement d'un processus, clients internes et externes, avantages du management par processus
Rédiger sa cartographie de processus : différents types de processus, interactions entre les processus
Rédiger la carte d'identité des processus : pilote de processus, objectif du processus, données d'entrée et données de sortie, étapes du processus, indicateurs de suivi (et leur intégration dans un tableau de bord), lien entre processus et gestion documentaire

Analyser les risques associés aux processus : identifier les risques (ISHIKAWA), caractériser les risques (AMDEC), alimenter son plan d'action qualité

Comprendre le lien entre processus et audit système : définition de l'audit système, audit système et approche processus
Modalités pédagogiques
Moyens et/ou outils
Documents supports de formation projetés
Exposés théoriques
Étude de cas concrets
Quizz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités d'évaluation
Atteinte des objectifs de l'apprenant
Feuilles de présence
Questions orales et écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaire d'évaluation de la formation
Atteinte des objectifs de l'apprenant
Une attestation est remise aux participants dès lors qu'ils ont suivi l'intégralité de la formation

L'intervenant

Consultant spécialisé en Qualité

Combien coûte la formation ?

Tarif : 1 500€ TTC par journée, soit 3 000€ TTC au total

Elle peut être financée par un organisme financeur. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’organisme dont vous dépendez.
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On parle de nous

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Françoise Léturgie

Nous apprécions beaucoup les fonctionnalités de la gestion documentaire qui apportent de la souplesse et de la visibilité dans l'avancement de nos projets. La messagerie intégrée au logiciel optimise la gestion de nos flux et apporte de la cohérence dans notre communication interne.

Françoise Léturgie
,
Directrice, EHPAD Marguerite de Flandre, Nieppe
Mickaël Demaison

Pourquoi je recommande Qualineo ? Car cela change considérablement le quotidien de mes équipes. L’application, simple et intuitive, nous permet de gagner un temps précieux, tout en sécurisant notre démarche qualité.

Mickaël Demaison
,
Gestionnaire des risques, Association ARASSOC Picardie
2 journées (14h)
11 modules
3 000€ TTC
10 pers.
Présentiel
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