Depuis la Loi n°2002-2 du 2 janvier 2002, les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) sont tenus de procéder à des évaluations régulières de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent.

En 2021, le référentiel d’évaluation de la qualité V0 en ESSMS de l’HAS est publié. Il vise à renforcer la dynamique qualité, mais aussi de promouvoir une démarche porteuse de sens autant pour les ESSMS que pour les professionnels. L’orientation est de fournir des prestations de qualité délivrées aux personnes accompagnées en répondant à leurs attentes et à leurs besoins.

Les établissements mettent en place des actions afin de s'inscrire dans la dynamique d'amélioration continue. Pour maintenir un niveau d'exigence constant, les structures réalisent des audits ponctuels dans le but de réaliser un bilan des actions. Réaliser un audit ne s'improvise pas et nécessite une préparation, d'avoir une posture d'auditeur, mais aussi de finaliser un rapport en vue d'une restitution.